Preguntas Frecuentes
Licencias
Para poder usar el servicio de gestión VTC necesitas al menos una licencia VeoTransfer activa.
Puedes dar de alta todos los vehículos que quieras, y a cada uno puedes asignarle o no una licencia VeoTransfer.
Solo en los vehículos que tengan una licencia VeoTranfer asignada podrás crear nuevos transfers o gestionar los existentes.
Siempre podrás ver el histórico de un vehículo aunque ya no tenga una licencia asignada.
Registro de Comunicaciones
Desde el 1 de febrero de 2020 los titulares de autorizaciones de arrendamiento de vehículos con conductor están obligados a comunicar a la Administración, por vía electrónica, los datos relativos a todos los servicios VTC que ejecuten.
Dicha comunicación se lleva a cabo a través del Registro de Comunicaciones de los Servicios de Arrendamiento de Vehículos con Conductor (RVTC).
Hemos desarrollado una automatización que se encargará de comunicar todos los datos referentes a tus servicios al Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana (antiguo Ministerio de Fomento) cuando se inicie el trayecto, solamente pulsando un botón y sin que tengas que preocuparte de nada más.
Precios
Puedes probar gratis todas las características de VeoTransfer durante 14 días. Al finalizar el periodo de prueba realizaremos el cobro mediante tarjeta de crédito o débito.
Guardamos los datos de tu tarjeta de forma segura para efectuar el cobro el primer día de cada mes. Recuerda que si no podemos completar el proceso de pago, tu licencia de VeoTransfer puede quedar bloqueada.
El precio es libre de impuestos. Si se contrata por una empresa individual o sociedad con domicilio fiscal en España, automáticamente se incluirá el IVA general que exista en la legislación fiscal española.
En caso de tributar fuera de España, el IVA aplicado será 0% y será responsabilidad del cliente cumplir la fiscalidad del país donde está domiciliada la empresa fiscalmente.
Tarjetas de Pago
Todos los servicios detallados en la tarifa. Esta información también aparece en la confirmación por e-mail, así como en tu cuenta, una vez has iniciado sesión. Si no tienes cuenta, puedes crear una aquí.
Se puede, siempre y cuando cuentes con el permiso del titular. Ten en cuenta que los cargos se realizarán en esa tarjeta.
Sí, podrás modificarla desde el panel de control de usuario.
VeoTransfer solicita los datos de la tarjeta de pago para confirmar tu posible alta como usuario y habilitar los 14 días de prueba gratis. Para comprobar la validez de la tarjeta, haremos un cargo de 1€. Esta cantidad quedará reembolsada en el plazo de 2 días hábiles.
Tras el periodo de prueba se usarán los datos de la tarjeta de pago establecida por defecto para efectuar el cobro del servicio.
Si antes de finalizar el periodo de prueba de 14 días no solicitas la baja, VeoTransfer comenzará a efectuar el cargo mensual de la/s licencia/s en tu tarjeta de pago el día 1 de cada mes.
Si recibes un cargo en tu tarjeta y crees que es un error, nuestro equipo de Atención al Cliente está a tu disposición para encontrar una solución favorable para ti. Por favor, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo administracion@monsalvez.com para indicarnos tu número de VTC y los datos del cargo realizado, y nos encargaremos de hacer el seguimiento.
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Red6000
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VeoTransfer utiliza una conexión segura para realizar el cobro de tus suscripciones:
- Tus datos personales y los de tu tarjeta bancaria están cifrados.
- Cumplimos con las medidas que establece la norma de seguridad de datos PCI DSS.
- Nuestro servidor seguro utiliza la tecnología «Secure Socket Layer» (SSL), el estándar de la industria online.
- Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Let’s Encrypt.
Cancelaciones y Modificaciones
Sí, puedes anular tu suscripción en cualquier momento para darla de baja definitivamente o modificarla a otro plan. Para ello debes modificar el número de licencias contratadas. En el caso de querer anular tu suscripción, debes cambiar el número de licencias a cero.
En caso de darla de baja, automáticamente no se generarán más órdenes de compra.
Esta operación podrás realizarla fácilmente desde tu panel web en: Mi Cuenta > Licencias > Cancelar Suscripción
A partir de la orden de cancelación no se generarán más órdenes de pago mensual. La diferencia con el mes en curso se abonará en la tarjeta de pago establecida por defecto.
Sí, puedes modificar tu suscripción en cualquier momento.
Tanto en caso de ampliación como de disminución del número de licencias, se tramitará automáticamente la baja del plan antiguo, saldando el remanente pagado con la suscripción del nuevo plan, de manera que pagarás por el plan contratado sin ningún tipo de penalización.
Requisitos Técnicos
VeoTransfer se puede utilizar desde los siguientes navegadores, siempre actualizados a su última versión:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
VeoTransfer recomienda el uso de Google Chrome para una mejor experiencia de usuario.
Sí, VeoTransfer se puede utilizar en dispositivos móviles desde los siguientes navegadores, siempre actualizados a su última versión:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
VeoTransfer recomienda el uso de Google Chrome para una mejor experiencia de usuario.
